Reconocer la importancia de la atención de calidad y el buen trato al usuario, fortaleciendo su potencial comunicacional y capacidad para dar respuesta a los principales conflictos que se presentan en práctica clínica.
Contenido
Módulo 1
- Definiciones y características de la humanización
- Principio constitucional del respeto a la dignidad humana
- Enfoque de derechos humanos en salud
- Integración de perspectivas de género en salud pública
- Calidad de servicio como derechos de usuarios
- Principios generales de bioética en salud
- Casos prácticos
- Evaluación unidad
Módulo 2
- Perfil del paciente, familia y equipo de salud
- Tipos de comunicación
- Comunicación terapéutica y herramientas prácticas
- Inteligencia emocional y su importancia para la humanización en salud
- Aplicación del análisis transaccional y la gelstalt a la comunicación en salud
- Variable que afectan la humanización del servicio
- Casos prácticos
- Evaluación de Unidad
Módulo 3
- Gestión de conocimiento y liderazgo
- Redes y negociación
- Autocuidado en salud BURN-OUT
- Que es el síndrome de burnout
- Relaciones humanas
- Duelo y su enfrentamiento
- Casos prácticos
- Evaluación unidad
Módulo 4
- El Cliente externo e interno
- La humanización de la atención en la planificación y evaluación del equipo de salud
- Metodología de investigación en satisfacción usuaria
- Diseño de estrategias con el plan de acción
- Gestión para el cambio
- Casos prácticos
- Evaluació unidad
Módulo Final
- Evaluación Final
$34.990
Código sence para empresa: 1238063489
Duración del curso: 120 horas
